如何在 Facebook 上找到理想的客户

如何在 Facebook 上找到理想的客户

我们的目标客户和粉丝一致吗?

买家角色是任何成功营销(无论是传统营销还是社交营销)不可或缺的一部分,因为它们清楚地定义了您的目标客户。

如何在 Facebook 上找到理想的客户

你想和什么样的人做生意?他们长什么样?他们住在哪里?年龄多大?

为目标客户创建角色,请记下人口统计数据以及回答这些问题的其他注释。如果您有多个目标人群,则可以针对每种客户类型重复此练习。

现在,查看您的 Facebook Insights,看看您创建的客户人口统计资料是否与在 Facebook 上点赞、分享、评论和关注您的人的人口统计资料相匹配。

如何在 Facebook 上找到理想的客户

举例来说,冲浪板定制公司 CTRLV已确定了其业务的三个主要客户资料:

  • 这位 13 至 25 岁的年轻澳大利亚男性冲浪者,以冲浪为生,住的地方离海不超过一英里。他的工作与他的冲浪生活方式相适应,而不是相反。他关心环境,生活和呼吸冲浪文化。
  • 这位年轻的澳大利亚女冲浪手年龄在 13 至 25 岁之间,经常冲浪。她从小就喜欢冲浪,热爱冲浪生活方式。她的家人和朋友都喜欢冲浪。
  • 这对澳大利亚冲浪爸爸和妈妈年龄在 35 至 45 岁之间,他们活跃于冲浪学校和比赛,并定期带孩子们出去冲浪。

查看该公司的 Facebook Insights 可以发现,他们的主要 Facebook 粉丝人群与他们的前两个目标客户资料一致。CTRLV 希望吸引年轻的男性和女性冲浪文化爱好者,而他们也确实做到了——52% 的粉丝都属于这一目标人群。

Insights 还显示,CTRLV 的第三大群体(年龄在 35 至 44 岁之间的父母)仅占其粉丝群的 8%。这表明 CTRLV 可能需要考虑优化其页面以吸引更多此类人群。

如何在 Facebook 上找到理想的客户

有趣的是,当查看哪些粉丝参与度最高时,35-44 岁年龄段的粉丝毫无疑问胜出。这意味着什么?这表明该公司可能需要调整其发布策略,以吸引更多买家。

如果您发现您的买家角色和粉丝没有像您认为的那样一致或互动,请根据需要进行调整。当您回答本文中的其余问题时,这会变得更容易。

#2:我们的目标客户何时使用 Facebook?

人们的生活方式、兴趣和习惯会影响他们使用社交媒体的方式、原因和时间。了解这些影响和行为有助于您避免无效的发布策略(例如,在随机时间发布帖子并希望获得最佳效果)。

回到 CTRLV,他们知道他们的主要目标客户是早上冲浪,下午晚些时候再冲浪,具体取决于潮汐和海浪。这些客户最有可能在检查冲浪条件或一天冲浪结束后查看 Facebook。

Facebook 帖子见解
检查您的帖子 Insights 以了解您的买家何时使用社交媒体。

查看 CTRLV 的 Facebook Insights 可以发现他们的更新何时获得最多的互动。在这种情况下,更新在冲浪后的时间段表现良好,但在黄金冲浪时间段表现不佳。

当你将目标人群与他们最活跃的时间进行比较时,您会发现一些规律,这些规律可以帮助您制定发布时间表,以便将信息传达给最有可能向您购买产品的人。

#3:是什么促使我们的客户与我们联系?

通过自己的眼镜查看社交帖子很容易。你知道你的业务有什么有趣的地方,对吧?当然,但你的理想买家可能还有其他你不了解的问题和顾虑。如果你想让他们与你联系,就值得深入挖掘,找出他们关心的问题。

经过一番研究,CTRLV 发现他们的目标买家本质上并不是消费主义者,而是受其他价值观的驱动:生活方式、对完美波浪和社区的热情。

CTRLV 利用这种热情强调公司对冲浪社区活动和事业的支持。

空白冲浪板
挖掘理想买家的动机、需求和梦想。

要了解目标客户最看重什么,并让他们与您建立联系,请进行一些民族志研究。关注博客、群组、社区和社交媒体聊天中与您的产品或服务相关的对话。倾听,然后制作迎合这些热情的更新

#4:我们的客户去哪里寻求答案?

您只需在Facebook 上进行图表搜索,或TwitterLinkedIn和 Google+上进行主题标签和主题搜索,即可了解您的理想买家依赖哪些新闻来源。无论您的理想买家使用哪个平台寻找答案,您最好也出现在最显眼的位置。

CTRLV 的理想买家非常热衷于冲浪,他们会购买所有冲浪杂志、阅读冲浪博客并每天登录 coastalwatch.com。公司专注于通过冲浪杂志平台进行推广是有道理的。CTRLV 曾在一些杂志网站上发表客座博文,到目前为止反响非常好。

鲨鱼屠杀站
了解您的买家在哪里寻找信息并确保您是该资源的一部分。

Inertia网站上的这篇文章在 Facebook 上的分享次数超过 350 次。另一个很酷的事情是,CTRLV 现在可以清楚地看到他们的受众在 Facebook 上。看看其他平台的分享次数——几​​乎没有!

了解您的理想买家从哪里获取更多信息,有助于您在他们喜爱的平台上开发针对他们的附加内容

#5:我们的客户关注的有影响力的人是谁?

除了媒体之外,您的理想买家还会向特定领导者寻求灵感和信息。您知道这些人是谁吗?您是否与这些英雄和影响者建立了联系

要找到对你的受众最重要的影响者,请查找特定主题的标签和 Facebook 页面(图表搜索是一个很好的起点)。你还可以查看 Twitter 列表、群组和社区。在社交媒体页面或社区中观察谁脱颖而出。谁是日常影响者,谁是重量级人物?

一旦您确定了理想买家所仰慕和追随的英雄,您就可以开始关注这些有影响力的人并与他们互动

莱恩·比奇利冲浪板
找出哪些英雄和影响者对您的客户产生影响。

在 CTRLV 的案例中,找到有影响力的人很容易。在冲浪界,英雄是体育明星和新星,以及专注于冲浪的摄影记者和电影制作人。

今年,CTRLV 与多位关键影响者建立了联系,其中包括女子冲浪冠军 Layne Beachley。在 Facebook 上分享这种联系(以及其他类似的联系)可以吸引主要目标受众访问他们的 Facebook 页面,并鼓励他们点赞、分享和评论。

(0)
上一篇 31 5 月, 2024 9:01 上午
下一篇 3 6 月, 2024 1:55 上午

猜你喜欢

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

欢迎来到我们的网红服务平台!我们专注于帮助网红实现带货成功,最大化您的收益。立即加入我们,开始您的商业之旅!